Ваша организация

Решение Конфликта Рабочего места: 4 Пути к Взаимовыгодному Решению


Эффекты конфликта на рабочем месте являются широко распространенными и дорогостоящими. Его распространенность, как обозначено тремя серьезными исследованиями, показывает, что 24-60 % времени управления и энергии потрачен, имея дело с гневом. Это приводит к уменьшенной производительности, увеличенному напряжению среди служащих, препятствовал работе, высокой норме товарооборота, абсентеизму и в ее худшем, насилии и смерти.

Конфликт на рабочем месте - результат множества факторов. Возможно самая существенная причина состоит в том, когда кто-то чувствует себя использованным в своих интересах. Это могло бы случиться, когда босс взыскательного человека требует то же самое посвящение и обязательство от служащих, поскольку он или она показывает, но не дает компенсацию им в течение последних часов или часов уикэнда.

Другие сценарии включают служащего, имеющего нереалистичные ожидания того, что их положение работы действительно, или того, чтобы быть неправильно понятым на рабочем месте. Конфликт также возникает из-за ценностей и различий цели в компании. Компания, возможно, не имеет целей или не соответственно выражает цели и ценности их служащим. Наоборот, у служащего могут быть личные цели и ценности в разногласиях с таковыми из компании.

Есть четыре определенных менеджера шагов, может взять, чтобы уменьшить конфликт рабочего места. Первое для менеджеров, чтобы смотреть на коммуникативные способности, и с точки зрения того, как они общаются и как theyre то, чтобы учить их служащих общаться друг с другом. Это, конечно, включает использование I утверждений вместо Вас язык. Обладание Ваших собственных чувств и Вашей собственной коммуникации является намного более эффективным способом общаться и даже больше, уча Вашим служащим сообщить тот путь с другими, идет длинный путь к сокращению конфликта.

Вторая часть коммуникации для менеджеров, чтобы увеличить навыки слушания. Активное слушание вовлекает вещи как то, чтобы фактически пытаться понять то, что другой человек говорит, и затем сообщает другому человеку, которого Вы действительно понимаете что высказывание theyre.

Второй способ уменьшить конфликт рабочего места состоит в том, чтобы установить здоровые границы. Без границ будет конфликт и ссоры, борьба за власть и все виды обстоятельств, которые делают для грязных ситуаций.

Вы можете быть профессиональными и быть чуткими и быть сострадательными к своим служащим, не пересекая линию становления их другом. Это особенно важно когда theres различие власти между двумя человеками в ситуации занятости.

Третьим фактором к сокращению конфликта является навык, названный эмоциональной разведкой. Есть много аспектов и аспектов, но это в основном означает развивать навыки, чтобы быть более эффективным обучающими людьми объединить и разведку и эмоции на рабочем месте.

Наблюдение и контакт со служащими как люди с реальными жизнями часто пропускаются на занятом рабочем месте. Люди с высокой эмоциональной разведкой могут сделать это в профессиональной манере, и поддержать соответствующие границы. Другой аспект EQ знает и чувствителен к тому, как служащие испытывают Вас как менеджера. Часть EQ учит менеджерам быть чувствительными к как theyre, производящий впечатление другим.

Четвертый аспект сокращения конфликта рабочего места настраивает поведенческие последствия, которые будут использоваться с действительно несовместными служащими, которые не желают измениться. Несмотря на использование всех этих рекомендаций, будет несколько служащих что только изменение привычки потому что theyre несклонный или неспособный. Это означает, что менеджер должен объяснить последствие, которое является действием или санкционировать, который заявляет служащему вероятный результат продолжения проблематичного поведения. Это возьмет навыки от трех предыдущих пунктов, чтобы сделать это неугрожающим способом.

когда-либо есть место для гнева на рабочем месте? Да. Когда люди могут сказать, Ждать минута. Im, не счастливый этим; мне не нравится продолжающийся whats, и они превращают тот гнев в позитивное действие, тогда гнев может быть замечен как своего рода фактор мотивации. Иногда, когда были в состоянии, где мы признаем, что мы расстроены кое о чем, и мы используем это в наших интересах, мы можем сделать ту работу для нас, и в конечном счете, фактически работать на компанию.

Как служащие, больше мы можем учиться говорить, быть в состоянии сказать, что наши потребности и наш хочет, находятся здоровым способом, и не позволяют этому гноиться на грани гнева или взрыва, мы можем использовать наш гнев как фактор мотивации, чтобы помочь нам принять меры.

Служащие могут также изменить свое отношение к их работе, вынося неприятные аспекты этого. Один способ уменьшить конфликт и быть более счастливым состоит в том, чтобы найти способ переместить нашу перспективу и наше видение того, почему были там.

Id нравится соглашаться с историей thats идущий вокруг о швейцаре в Зале Carnegie, который был там в течение 20 лет. Hes 45 лет. Он мыл уборную, и парень в пиджачной паре подошел к нему и сказал, Вы, кажется, интеллектуальный товарищ. В течение 20 лет youve очистка туалетов. Почему Вы не делаете кое-чего со своей жизнью и получаете другую работу?

И швейцар сказал, Что? И шоу-бизнес отпуска?

Все в том, как мы рассматриваем ситуацию и чувствуем то, что делало, который определяет наше удовлетворение и выполнение на работе.

Об Авторе

Доктор Тони Фиоре Так. Калифорния лицензировала психолога, и тренера управления гневом. Его компания, Тренер Гнева, обеспечивает гнев и программы управления напряжением, обучение и продукты людям, парам, и рабочему месту. Подпишите для его свободного ежемесячного информационного бюллетеня "Приручение Пчелы Гнева" в www.angercoach.com и получите два сообщения о премии.

drtony@AngerCoach.com


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011