Обратная связь Для Изучения Может Превратить Вашу Команду В Победителей

Обратная связь:

Большинство экспертов согласовывает оба типа; конструктивная и положительная обратная связь выгодна и важна для усовершенствования работы. Однако, путь обратная связь и выбор времени ее является кардинально факторами.

Метод:

Обратная связь будет эффективна, только если это является определенным. Общие утверждения как "Вы действительно сделали хорошую работу." Или "Вы не делали этого так хорошо." Сделает немного, чтобы улучшить навыки или служить строителями уверенности. Обеспечивая конструктивную обратную связь, не сосредотачивайтесь на том, что было сделано неправильно. Вот пример не так эффективная обратная связь: "Ваш ответ телефона был слишком короток и неполон" Эта обратная связь, идентифицирует проблему, но не заявляет, как исправить проблему. Вот более эффективный способ обеспечить обратную связь: "на сей раз попытайтесь убедиться, что заявили Ваше название компании и опознали себя Вашему гостю. Позвольте мне давать Вам пример?"

Выбор времени:

Намерение для обратной связи состоит в том, чтобы вселить усовершенствование навыка и вера. Для обратной связи, чтобы быть выгодным это должно немедленно прибыть после того, как задача выполнена. Чтобы быть эффективным, это должно быть дано до следующего раза, когда человек выполняет задачу.

Наконец, давая обратную связь, сосредоточьтесь на максимуме двух вещей. Не реалистично думать, что человек может сосредоточиться на больше чем двух областях, которые будут улучшены. Попытайтесь выбрать самую критическую или важную область, которая будет улучшена. Убедитесь на реле, как улучшиться, а не что человек сделал неправильно.

© Доход Дачи и Системы Прибыли MMIII Все права защищены.

Джеймс А. Бауэр - Соучредитель и президент Систем Дохода и Прибыли Дачи компания, посвященная усилению эффективности бизнеса во многих областях через книги лент и семинары. Его представления включают продажи, маркетинг, звонят навыкам, побуждению, цели установить и достижение, звонят оборудованию и проекту голосовой почты и деловой организации для эффективности. Он - всемирно признанный преподаватель и является получателем многих вознаграждений с учетом его успешных усилий в помогающих фирмах, создают более эффективную окружающую среду, приводящую к максимальной прибыли. Он имел возможность выступить за группы как за большое как 5000 и может объяснить его пункты любой аудитории размера.

Джеймс активно обращался к деловым проблемам и решал деловые проблемы больше 30 лет. Он доступен, чтобы сделать представления штату компании или для отдельной консультации.

Свяжитесь с Джеймсом в 316-773-1994 или jbower1@cox.net