История, Говорящая С Целью

В течение краткого времени я попытался продать страхование жизни. И, действующее слово 'попробовали', я могу уверить Вас. Хотя я думал, что я сделал хорошую работу на представлениях и подлинниках, обеспеченных тренерами, я не делал единственную продажу.

С другой стороны, ветеран, который обучал меня, не проводил много времени с представлениями или подлинниками. Он просто рассказывал истории о клиентах, которые сэкономили их любимых большая боль, получая надлежащее освещение. Так же, как важно, он говорил о проблемах, перенесенных людьми, у которых не было освещения. И, он продал много.

Который берет нас к предмету управляемого целью сообщения истории. Я увеличил против идеи этого как стратегический навык общения несколько раз недавно, так возможно пришло время обсуждать это здесь.

Для стартеров, давайте различать истории говорящими, которые полагают, что мир хочет знать то, что они думают обо всем под солнцем, и истории сказали со специальной целью продвинуть цель. Давайте назовем последние 'стратегические истории' (и Вы знаете то, что мы называем другим видом).

Вы можете использовать стратегические истории, чтобы помочь Вашей причине или проекту, выясняя, заранее, что Вы скажете и почему Вы скажете это. Другими словами, прежде, чем Вы делаете свою речь или представление, идентифицируете истории, Вы будете использовать, и знать, почему Вы будете использовать их.

Лидеры часто используют истории, чтобы добавить эмоцию к их коммуникации. Добавление эмоции позволяет слушателям покупать акции с их сердцами, так же как принимать с их умами. Один определенный тип эмоциональной зарядки вызывает разделенные ценности или воспоминания. Например, "я знаю, что Вы будете продолжать обеспечивать большое обслуживание клиентов, потому что Вы все сделали такую большую работу, когда об отзыве продукта объявили. Вы помните, как требования начали входить прямо после первого объявления?"

Истории могут также использоваться, чтобы добавить контекст или вводную информацию, "я знаю, что Вы хотели бы запустить новую производственную линию, но когда я был на конференции промышленности несколько недель назад, я услышал, что банки хотели войти в наш бизнес, что означает...." Очень часто, у информации отдельно есть небольшое значение или воздействие без контекста. Истории поддерживают наши аргументы, объясняя объяснение, которое мы использовали, и не только выводы, которые мы сделали.

Вы можете использовать истории как тип доказательства. Мой опыт страхования жизни - резкий пример. Самые эффективные истории, конечно, говорят о хороших и плохих вещах, которые случаются с оставшимися в живых после неожиданной смерти.

Иногда, история может использоваться для самоосуждения. Высмеивая меня непосредственно, я могу далее иллюстрировать пункт, который я пытаюсь сделать. Например "я когда-либо говорил Вам во время, что я пролил кофе на клиенте, в то время как он сидел за нашим столом зала заседаний? Поскольку это оказалось, это сломало лед между нами, и мы заканчивали тем, что говорили серьезный бизнес. Теперь, я не предлагаю, чтобы Вы пролили кофе на клиентах, также, но я предложил бы, чтобы Вы искали способы соединиться с ними на личном уровне."

Где мы можем найти истории? Лучшие прибывают из нашего собственного опыта, из вещей, которые случились с нами и вещами, которые мы сделали. Но, не пропускайте журналы, телевидение, и другие средства массовой информации. Например, Вы могли бы предупредить против выполнения кое-чего, объясняя, что случилось с характерами в телевизионных комедиях положений, когда они сделали кое-что подобное. Помните, большинство комедий положений - игры этики в современной одежде.

Который напоминает мне о времени когда....

В итоговых, стратегически используемых историях может помочь нам общаться более эффективно, добавляя эмоцию или контекст, обеспечивая доказательство, или давая нам шанс дразнить нас.

Роберт Ф. Абботт пишет и издает Письмо Коммуникации Абботта. Изучите, как Вы можете использовать коммуникацию, чтобы помочь достигнуть Ваших целей, читая статьи или подписываясь на этот поддержанный объявлением информационный бюллетень. Превосходный ресурс для лидеров и менеджеров, в: http://www.communication-newsletter.com