Почему Люди не Слушают... и Некоторые Забавные Вещи, Вы Можете Делать с этим

Печально, когда Ваши сотрудники, члены аудитории, подросток или даже Ваша собака (!) не будут слушать. В то время как Вы не можете управлять, как они получают то, что Вы говорите, Вы можете управлять, как Вы посылаете это. Вот несколько подсказок на том, почему люди не слушают и что Вы можете сделать, чтобы изменить это.

1. Короткая Продолжительность концентрации внимания

Когда спрошено предположить среднюю взрослую продолжительность концентрации внимания, большинство людей говорит приблизительно тридцать минут. Согласно статистике, однако, средняя взрослая продолжительность концентрации внимания составляет фактически только семь секунд. Правильно! Каждые семь секунд Вы уходите куда-нибудь. Вы думаете о чем - то еще. Фактически, Вы могли фактически брать умственный разрыв прямо сейчас! Это - нормальная часть того, как мозг объединяет внешние стимулы как то, когда Ваш компьютер начинает defragging на мгновение, в то время как Вы печатаете. Это помогает сделать паузу время от времени, когда Вы говорите. Это позволяет людям объединять Вашу информацию или задавать вопрос о разъяснении. Кроме того, включайте примеры, чтобы поставить на якорь Ваши понятия. Например (см. - я делаю это теперь!), понятие без примера походит на дерево без корней, дом без фонда, или Сонни без Cher. У этого только нет такой большой остающейся власти.

2. Слишком много Отвлечений

Я был на встрече на днях, и пять человек кашляли, четыре стороны людей говорили, три сотовых телефона звонили, два человека пошли в уборную, и куропатка действительно посылала по электронной почте на его PDA. Отвлечения - большая часть современной жизни. Ваш лучший выбор должен признать отвлечения игривым способом, такие как менеджер, который недавно привел встречу, которую я посетил. Когда сотовый телефон звонил, он захватил для него и сказал, "О, это для меня? матери.my нравится регистрироваться на мне время от времени". Это побудило всех выключать их телефоны.

3. Нехватка Обучения

Немногим из нас формально преподавали, как слушать. В то время как Вы вероятно взяли Чтение 8, Сочиняя 11, Вы когда-либо брали Слушание 10? Это - небольшое слушание удивления, является стимулирующим. Весьма случайно, я узнал, как слушать, практикуя размышление. После пятидневного отступления я чувствовал себя очень беззаботным и так пошел, чтобы посетить моего стареющего отца, который был тугим на ухо. Моя привычка состояла в том, чтобы сидеть рассеянно в течение многих часов, в то время как он жаловался на свой артрит, ошибку на его балансе банка, и как трудно это должно найти хорошие шлепанцы. После этого отступления я удивил меня, полностью обращая внимание на него с терпением и состраданием. Приблизительно после десяти минут жалобы он внезапно изменил следы и начал рассказывать мне захватывающие и забавные истории о его детстве. Тогда он проворачивал свой слуховой аппарат и спрашивал обо мне! Узнайте, как присутствовать с людьми, уделить им Ваше полное, неразделенное внимание и быть готовы к некоторым приятным неожиданностям.

4. Языковые Барьеры

Именно никакая тайна мир бизнеса быстро не становится относящимся к разным культурам миром. Хотя английский язык - язык по умолчанию торговли, много людей в Вашей аудитории могут говорить на английском языке как на втором языке. В прошлом месяце я обращался к большой страховой компании, где большинство посетителей, оказалось, было новыми иммигрантами из Китая. Я использовал выражение "получение jiggy с этим", и я видел, что люди стреляли через их словари. Это побудило меня говорить, что "я сожалею, который пошел путь по Вашей голове", и много людей, искавших при потолке! Если Ваши слушатели - ESL или имеют более основное образование, Вы должны упростить свой язык. Используйте намного больше буквальных описаний, а не культурных выражений. Используйте уход за лицом и язык тела, чтобы выразить юмор, и меньше слов.

5. Необузданные Предположения

Назад в 70-ых, Гилда Радняр комедийная актриса, которая регулярно выступала в субботу ночью Живой, была известна за ее популярный характер Эмили Лителла, социальный активист с проблемой слушания. Ее причины включали такие важные проблемы как скрипки по телевидению, советские драгоценности и подвергли опасности экскременты. Верьте этому или нет, те типы Эмили Лителлы могут быть найдены в Ваших зрителях. Например, я когда-то рассказывал историю о своей матери, которая была секретарем к британской Государственной службе во Второй Мировой Войне. Она провела большую часть своего времени, мечтая, что ее босс ворвется в комнату и попросит, чтобы она шпионила против немцев. Она могла оставить противные документы, надеть маскировку и стать следующей Хари Mata. Само собой разумеется, однажды ее босс действительно врывался в комнату, но вместо этого он уволил ее для того, чтобы мечтать все время. Женщина приблизилась ко мне после этой истории и сказала мне, что она имела обыкновение быть Хари Кришна, также. Один способ убрать ложные предположения состоит в том, чтобы заявить Ваш пункт многими различными способами.

6. Никакая Причина Слушать

Наконец, главная причина, люди не слушают, состоит в том, потому что Вы не ответили на их любимый вопрос: "Что находится в этом для меня?" Прежде, чем Вы начнете многоречивый монолог, скажете Вашему слушателю, почему Вы нуждаетесь в их внимании и удостоверяетесь, что они понимают, как это будет, приносят пользу им. Например, "я хотел бы сказать Вам об этом бесплатном программном обеспечении, которое заблокирует весь спам прежде, чем это доберется до Вашего Входного почтового ящика? заинтересованный?" Это даст Вам намного лучшие результаты чем, "Когда я был мальчиком, и я сел перед своим первым компьютером, я спросил меня, как я могу сделать эту машинную работу для меня?" Вообще, поместите себя в ботинки своего слушателя прежде, чем Вы будете говорить, и их уши имеют тенденцию приободриться.

И только помните самую большую из всей мудрости - никто никогда не слушал непосредственно из новой дружбы.

Карла Риджер
Copyright 2005 Yes Education Systems

Карла Риджер - эксперт по мастерству изменения. Вы можете достигнуть ее в http://www.carlarieger.com или в 1-866-294-2988. Карла использует доказанные тайны от мира мастерства, чтобы помочь Вашей организации, становящейся лидером новшества. Она была профессиональным спикером, тренером, помощником и рассказчиком работы с середины 80-ых. Она - директор Да Системы Образования, творческие коммуникации и творческая консалтинговая фирма с 1991. Она написала три критически приветствуемых руководства, Управляя Изменением с чувством юмора, Говоря о Забавной Стороне Мозга и Сердца Представления, в дополнение ко многим статьям в каталогах и журналах. Она учила тысячам отпирать забавную сторону своих мозгов, и к моему отрицательность и в пределах и без для ключевых инновационных решений. Ее работа была показана по радио, телевидению и многим публикациям. Она основала несколько театральных групп включая Безумное Производство Коровы, Ванкуверского Театра Воспроизведения и Мифического Кафе. Она также написала, произведенный и выполнила показ с одной женщиной, Танцующий Между Мирами.